「ポケフレ」プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社KMVR(以下、「当社」といいます。)では、当社が提供する、「ポケフレ(ポケットフレンズ)」と称するアプリケーション(以下、「本アプリケーション」といいます)を含む、ネットワークを利用したサービスおよびこれに付随するサービス(以下、「本サービス」といいます)における、お客様に関する情報(以下、「お客様情報」といいます。)の重要性を認識し、保護をはかるためプライバシーポリシーを以下のように定め、プライバシーポリシーの方針に基づきお客様情報の保護を推進いたします。

1.お客様情報の定義及びお客様情報の取得
当社は、本サービスにおいて、以下に定めるお客様情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項により定義される「個人情報」〔以下「個人情報」といいます〕を含みます)を取得いたします。
(1)お客様に本サービスの利用に当たり登録して頂く情報
(2)お客様が本サービスで入力する会話データ(会話データ自体及び会話データの内容を構成する情報を含みます)
(3)お客様の機器端末に関する情報(OS名称、OSバージョン、IPアドレス、接続キャリア名、端末名称、端末の個体識別情報、言語・地域設定、本アプリケーションバージョン、位置情報)
(4)お客様の本サービスの利用状況(ログイン回数、ログイン時間、利用機能等)を表すログ

2.お客様情報の利用
当社が取得するお客様情報は、以下の目的のために利用いたします。
なお、以下に定める目的以外でお客様情報を利用する場合は、取得の際にお客様に対して目的を通知し同意を得るものとします。
(1)サービス提供および不正利用防止のため
(2)当社および第三者の商品等の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
(3)当社および第三者の商品等の広告または宣伝のため
(4)本人確認、認証サービスのため
(5)アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
(6)当社および第三者のアンケートの実施、キャンペーン等のプレゼント発送のため
(7)マーケティングデータの調査、統計、分析のため
(8)サービス改善、サービスの評価、新サービス、新機能の開発のため
(9)システムの維持、不具合対応のため
(10)料金請求、課金計算のため

3. お客様情報の取り扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得したお客様情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。その場合には、委託先がお客様情報の保護体制を確保していることを条件とします。

4.お客様情報の第三者提供
当社は、お客様情報を第三者に提供する場合には、お客様本人の同意を得るものとします。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)本アプリケーションの利用上、お客様が、他人の利益を侵害し若しくは公序良俗に反する行為その他本アプリケーションの利用規約に違反する行為を行い、又は、これを行うおそれがあるときに、必要な措置を講ずる場合
(6)合併その他の事由による事業の承継に伴ってお客様情報が提供される場合
(7)第4項または第7項の定めに従って、委託者または情報収集モジュール提供者にお客様情報が提供される場合

5.データ取得
本アプリには、本サービスの改善や新たなサービス開発のために次の情報収集モジュールを利用します。これに伴い、当社は、以下の情報収集モジュールの提供者に対しお客様情報の提供を行う場合があります。
(1) Repro株式会社
サービス名称:Repro(https://repro.io/)
利用目的:お客様の利用状況を解析してサービスの改善やマーケティングに活用するため。収集された情報はRepro社のサーバーに送信されます。
プライバシーポリシー:https://reproio.zendesk.com/hc/ja/articles/201810679
利用規約:https://support.repro.io/hc/ja/articles/202645975
(2)Google, Inc.
サービス名称:Fabric Crashlytics
利用目的:予期せぬ不具合によりクラッシュしてしまった場合、不具合の解決に役立つ情報を取得するため。収集された情報はGoogle社のfabricに送信されます。
Services Agreement:https://fabric.io/terms

※情報収集モジュールとは、広告表示やアプリの利用頻度を解析する、アプリ本体の機能とは独立した、第三者が作成したプログラムのことです。
※取得する情報の項目、利用目的、第三者提供の有無につきましては、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

6.利用目的等の変更
当社は、お客様情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、当社が別途定める方法により、お客様に通知または公表します。

7.お客様情報の安全管理
当社は、取得したお客様情報について、漏えい、滅失または毀損の防止と是正、その他お客様情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

8.個人情報の開示、訂正などの求めに関する手続き
当社は、お客様から、当社が保有する当該お客様に関する個人情報の利用目的の通知・開示、個人情報の内容の訂正・追加・削除・利用の停止・消去等(以下総称して「開示等」といいます)を要求された場合には、当社の定める手続きに従い遅滞なく対応いたします。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあります。
(1)お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)他の法令に違反することとなる場合

9.お客様情報の最新性・正確性の維持
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。

10. 統計データの利用
当社は、取得したお客様情報をもとに、個人を特定できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

11.免責
以下の場合は、当社は何ら責任を負いません。
(1)お客様が、当社が運営するサービスの機能または別の手段を用いて第三者に対して別のお客様に関するお客様情報を明らかにした場合
(2)お客様が、当社が運営するサービス上にて開示した情報等により、当該情報にかかるお客様を識別できてしまった場合

12.プライバシーポリシーの変更手続
当社は、お客様情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合には、本アプリケーション上又は当社の運営するウェブサイトに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

13.お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願い致します。

・当社プライバシーポリシー管理担当お問い合わせ先:privacy@kmvr.co.jp